【受疫情影响 部分旅客出行计划变更能退票吗？受疫国铁集团回应】财联社4月28日电，在国务院联防联控机制新闻发布会上，情影国铁集团客运部副主任朱文忠表示，响部行计如遇局部地区突发疫情，分旅铁路部门将根据地方政府的客出防控政策，及时调整列车开行方案，划变停开减开涉疫地区始发列车，更能国铁采取缩短列车运行区段、退票优化列车运行径路、集团调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避，受疫防止疫情通过铁路传播扩散。情影同时，响部行计我们会根据相关政策，分旅及时出台免收退票手续费的客出措施，并向社会公告。划变旅客朋友可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票，铁路12306网站和手机客户端提供24小时退票服务。